Política de avaliações.
A política descreve os controles atualmente implementados. A regra de publicação de 14 dias é provisória e depende de aprovação de produto e revisão jurídica antes de vigorar.
1. Quem pode avaliar
Uma pessoa que participou do contrato pode avaliar a outra parte depois que o contrato estiver concluído. Cada parte pode enviar uma avaliação por contrato. O sistema não permite autoavaliação e associa a avaliação ao contrato e ao papel de quem a enviou.
2. O que a avaliação considera
A nota geral vai de 1 a 5 e o comentário é opcional. A pessoa contratante avalia qualidade, comunicação, prazo, profissionalismo e custo-benefício. A pessoa profissional avalia clareza, comunicação, colaboração e respeito ao escopo. Os critérios aparecem separados da nota geral.
3. Publicação bilateral
As avaliações ficam ocultas até que as duas partes enviem. Quando ambas enviam, tornam-se visíveis juntas. Se uma parte não enviar, a avaliação registrada torna-se pública após 14 dias. Esse período é uma regra técnica atual, ainda sem aprovação jurídica/comercial.
4. Contratação verificada e médias
A indicação “Contratação verificada” só é usada para avaliações de contrato real concluído. A média de um serviço considera contratos originados daquele serviço; a reputação do perfil profissional agrega avaliações elegíveis recebidas como freelancer. Avaliações sem publicação elegível não entram em notas ou contagens públicas.
5. Resposta e denúncia
A parte avaliada pode publicar uma resposta em texto simples depois que a avaliação ficar pública. Há uma resposta por avaliação; a interface não oferece edição. É possível denunciar uma avaliação por motivos como spam, ameaça, dado pessoal, assédio, conteúdo ilegal ou manipulação. A equipe pode ocultar ou restaurar uma avaliação com justificativa e registro de auditoria; uma nota negativa, por si só, não é motivo para remoção.
6. Integridade e revisão
Não publique avaliação comprada, combinada, duplicada, de contrato não concluído ou que exponha informação privada. Denúncias são analisadas por pessoas autorizadas. Critérios de decisão, prazos, recurso específico e retenção de registros ainda precisam de validação antes da publicação comercial desta política.